Meta je predstavila Muse for Small Business, paket agentne umjetne inteligencije namijenjen malim i srednjim preduzećima. Alati bi trebali pomoći kompanijama da automatizuju dio svakodnevnih aktivnosti, unaprijede poslovne procese i do preporuka dolaze kroz razgovor s AI agentom.
Nova ponuda nadovezuje se na ranije predstavljene personalizovane Muse agente za potrošače, ali je prilagođena poslovnom okruženju. Meta želi da vlasnicima malih firmi omogući korištenje AI-ja za zadatke koji se odnose na marketing, komunikaciju s klijentima, finansije i planiranje poslovanja.
Povezivanje s poslovnim aplikacijama
Centralni dio proširenja predstavljaju Muse konektori – partnerske aplikacije putem kojih agent može pristupiti alatima koje kompanije već koriste i obavljati određene funkcije u njima.
Meta je najavila saradnju s nizom platformi, među kojima su Zoom, Figma, Canva, Stripe, GitHub, QuickBooks, Slack i Shopify. Ove integracije dolaze pored povezivanja s Metinim vlastitim alatima i analitikom.
Zahvaljujući konektorima, vlasnici malih preduzeća mogu pokretati automatizovane procese, pojednostaviti ponavljajuće zadatke i postaviti radnje koje se izvršavaju u pozadini. Cilj je da se dio operativnog posla obavlja uz manje ručnog angažmana, dok korisnik zadržava nadzor nad važnim odlukama.
Meta je saopćila da agentne alate već koriste vlasnici različitih malih biznisa. Glavni direktor kompanije za umjetnu inteligenciju Alexandr Wang naveo je primjere poput vodoinstalatera, vlasnika prodavnica i poljoprivrednika koji Muse koriste za pronalaženje načina za efikasnije poslovanje.
Od marketinga do upravljanja novcem
Meta je navela nekoliko načina na koje bi Muse mogao pomoći malim kompanijama. Agent može analizirati postojeći sadržaj i predlagati promotivne kampanje s ciljem privlačenja novih klijenata.
U finansijskom segmentu, Muse može procjenjivati poslovne rezultate, ukazivati na moguće probleme s novčanim tokom i otkrivati prilike za dodatne uštede. Alat bi također mogao prepoznati mogućnosti za komunikaciju s klijentima i pripremiti nacrte odgovora.
Za poslovno i marketinško planiranje, Muse može analizirati postojeće planove i ponuditi preporuke za njihovo poboljšanje. Meta razvija i funkciju koja bi korisnicima trebala pomoći da postave poslovne ciljeve i prate njihovo ostvarivanje.
Stvarni obim ovih mogućnosti zavisit će od toga s koliko će aplikacija i podataka korisnici povezati svoje Muse agente. Upravo pristup poslovnim informacijama predstavlja jedno od ključnih pitanja za kompanije koje razmatraju korištenje ovakvih alata.
Nadzor i pitanje povjerenja
Meta naglašava da korisnici ostaju u kontroli nad agentima. Prema navodima kompanije, ništa neće biti objavljeno, poslano ili plaćeno bez izričitog odobrenja korisnika.
Ipak, šira primjena AI agenata u poslovanju otvara pitanje koliko će vlasnici malih firmi biti spremni da Meti omoguće pristup osjetljivim podacima, finansijskim informacijama i internim procesima. Veći stepen automatizacije može donijeti uštede vremena, ali istovremeno povećava značaj pravilnog podešavanja dozvola i kontrole nad radom agenata.
Za početak, Muse bi mogao biti posebno zanimljiv kompanijama koje ga žele koristiti za savjete o strategiji na Facebooku i Instagramu, kao i za analizu sadržaja objavljenog na Metinim platformama. Testiranje preporuka i mogućnosti za pronalaženje operativnih ušteda nameće se kao jednostavniji prvi korak prije povezivanja s osjetljivijim poslovnim sistemima.
